Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 4 november 2025
Frovenko ("wij", "ons" of "onze") hecht veel waarde aan uw privacy. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze online platform voor workshops en educatieve diensten gebruikt.
1. Informatie die wij verzamelen
1.1 Informatie die u ons verstrekt
Wij verzamelen informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt wanneer u:
- Een account aanmaakt op ons platform
- Zich inschrijft voor workshops of cursussen
- Contactformulieren invult
- Communicatie met ons aangaat via e-mail, telefoon of messaging diensten
- Deelneemt aan interactieve oefeningen of samenwerkingstools
- Feedback of beoordelingen achterlaat
Deze informatie kan omvatten:
- Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer, adres)
- Accountgegevens (gebruikersnaam, wachtwoord)
- Betalingsinformatie
- Educatieve achtergrond en professionele informatie
- Voorkeuren en interesses
- Inhoud die u uploadt of deelt op het platform
1.2 Automatisch verzamelde informatie
Wanneer u ons platform gebruikt, verzamelen wij automatisch bepaalde informatie, waaronder:
- Apparaatinformatie (IP-adres, browsertype, besturingssysteem)
- Gebruiksgegevens (bezochte pagina's, doorklikmomenten, functiegebruik)
- Locatiegegevens (algemene geografische locatie)
- Cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën
- Voortgang en prestaties binnen cursussen en oefeningen
1.3 Informatie van derden
Wij kunnen informatie ontvangen van externe bronnen, zoals:
- Betalingsverwerkers
- Sociale mediaplatforms (indien u ervoor kiest om in te loggen via deze diensten)
- Analyseservices
- Openbare databases
2. Hoe wij uw informatie gebruiken
Wij gebruiken de verzamelde informatie voor de volgende doeleinden:
- Het leveren en beheren van onze educatieve diensten en workshops
- Het verwerken van inschrijvingen en betalingen
- Het creëren en onderhouden van uw account
- Het personaliseren van uw leerervaring
- Het communiceren met u over cursussen, updates en wijzigingen
- Het bieden van klantenondersteuning
- Het verbeteren van ons platform en onze diensten
- Het uitvoeren van analyses en onderzoek
- Het verzenden van marketingcommunicatie (met uw toestemming)
- Het waarborgen van veiligheid en het voorkomen van fraude
- Het naleven van wettelijke verplichtingen
3. Hoe wij uw informatie delen
Wij kunnen uw persoonlijke informatie delen met:
3.1 Serviceproviders
Wij werken samen met externe bedrijven die diensten namens ons verlenen, waaronder:
- Hostingproviders
- Betalingsverwerkers
- E-mailservices
- Analysetools
- Klantenondersteuningssoftware
3.2 Educatieve partners
Wij kunnen informatie delen met instructeurs, medewerkers of partnerende organisaties die betrokken zijn bij het leveren van cursussen.
3.3 Wettelijke vereisten
Wij kunnen informatie openbaar maken wanneer dit wettelijk verplicht is of om:
- Te voldoen aan juridische processen
- Onze rechten of eigendom te beschermen
- Veiligheid en beveiliging te waarborgen
- Fraude of illegale activiteiten te onderzoeken
3.4 Bedrijfstransacties
In het geval van een fusie, overname of verkoop van activa, kan uw informatie worden overgedragen aan de betrokken partijen.
3.5 Met uw toestemming
Wij kunnen uw informatie voor andere doeleinden delen wanneer u hiervoor uitdrukkelijke toestemming hebt gegeven.
4. Cookies en trackingtechnologieën
Ons platform gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om:
- Uw voorkeuren te onthouden
- U ingelogd te houden
- Platformgebruik te analyseren
- Inhoud te personaliseren
- Gerichte advertenties te tonen
U kunt uw browserinstellingen aanpassen om cookies te weigeren, maar dit kan de functionaliteit van het platform beïnvloeden.
5. Gegevensbeveiliging
Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke informatie te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Deze maatregelen omvatten:
- Versleuteling van gevoelige gegevens
- Beveiligde serveromgevingen
- Regelmatige beveiligingsaudits
- Toegangscontroles en authenticatie
- Training van medewerkers over gegevensbescherming
Geen enkele methode van overdracht of opslag is echter volledig veilig. Wij kunnen absolute beveiliging niet garanderen.
6. Gegevensbewaring
Wij bewaren uw persoonlijke informatie zolang als nodig is om de doeleinden te vervullen die in dit beleid zijn beschreven, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is.
De bewaartermijn is afhankelijk van:
- De aard van de informatie
- Het doel waarvoor deze werd verzameld
- Wettelijke, boekhoudkundige of rapportagevereisten
- Of er een lopend juridisch geschil is
7. Uw rechten en keuzes
Afhankelijk van uw locatie, heeft u mogelijk de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke informatie:
- Toegang: Het recht om te weten welke informatie wij over u hebben
- Correctie: Het recht om onjuiste informatie te laten corrigeren
- Verwijdering: Het recht om verwijdering van uw informatie te verzoeken
- Beperking: Het recht om verwerking te beperken
- Overdraagbaarheid: Het recht om uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen
- Bezwaar: Het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten
- Intrekking toestemming: Het recht om toestemming op elk moment in te trekken
Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.
Uitschrijven voor marketing
U kunt zich op elk moment uitschrijven voor marketingcommunicatie door:
- Op de uitschrijflink in onze e-mails te klikken
- Uw accountinstellingen aan te passen
- Contact met ons op te nemen
8. Privacy van kinderen
Ons platform is niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen. Als u een ouder of voogd bent en vermoedt dat uw kind ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, neem dan contact met ons op.
9. Internationale gegevensoverdrachten
Uw informatie kan worden opgeslagen en verwerkt in landen anders dan uw woonland. Deze landen kunnen andere gegevensbeschermingswetten hebben. Wij nemen passende waarborgen om ervoor te zorgen dat uw informatie op veilige wijze wordt behandeld.
10. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze praktijken, technologie, wettelijke vereisten of andere factoren weer te geven. Wij zullen de datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan dit beleid aanpassen.
Belangrijke wijzigingen zullen worden gecommuniceerd via:
- Een kennisgeving op ons platform
- E-mailnotificatie
- Andere passende communicatiemiddelen
Uw voortgezette gebruik van ons platform na dergelijke wijzigingen betekent dat u het bijgewerkte beleid accepteert.
11. Links naar andere websites
Ons platform kan links naar externe websites bevatten die niet door ons worden beheerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van deze websites. Wij raden u aan het privacybeleid van elke website die u bezoekt te lezen.
12. Contact
Als u vragen, opmerkingen of verzoeken heeft met betrekking tot dit privacybeleid of onze gegevenspraktijken, kunt u contact met ons opnemen via:
Frovenko
Boulevard d'Avroy 54
4000 Liège
België
E-mail: [email protected]
Telefoon: +3250352610
WhatsApp: https://wa.me/3250352610
Signal: https://signal.me/#p/+3250352610
13. Aanvullende informatie voor specifieke regio's
13.1 Europese gebruikers
Als u zich in de Europese Economische Ruimte bevindt, verwerken wij uw persoonlijke gegevens op basis van:
- Uw toestemming
- De uitvoering van een contract
- Wettelijke verplichtingen
- Gerechtvaardigde belangen
U heeft het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
13.2 Overige rechtsgebieden
Gebruikers in andere rechtsgebieden kunnen aanvullende rechten hebben onder lokale wetgeving. Neem contact met ons op voor meer informatie over uw specifieke rechten.
